公司概要



培训特点:

介绍日本企业文化和特点,让学员了解日本企业独特文化和特点的 基础上,指导作为员工应该掌握的基本礼仪。


培训项目

主要内容

办公室篇

   
初级 着装仪容礼仪、接打电话礼仪、来访接待礼仪、汇报联系、商量、文书、E-mai的书写礼仪、餐桌礼仪等。
 
中级

作为组织中的一员应有的自觉性、日程管理和上班期间的自我管理、工作上发生意见对立的时候、工作中应有的受教态度、人际关系的礼仪、对自己失误的处理方法和承担责任的方法等。

 

工场篇

 
 

工作服的穿着方法、工作中应有的态度、整理、整顿、清扫、清洁、素养、沟通的重要性等。

 
店铺篇
 
 

问候语、措辞礼仪、满足顾客(CS)的重要性、迎送客人 的方法、微笑的方式、钱和商品的接收递交方法等。

 

餐厅篇

 
 

制报的穿着方式、打招呼的方式、职业意识、服务5S、 迎送客人的方法等。

 

新员工培训

 
 

学生与社会人的不同、作为一个社会人的基本认识、员工 应有的基本礼仪等。

 

销售员培训

 
 

销售须知、拜访、名片交换的礼仪、正确的说话、听话方式、对投诉的应对和处理方法等。

 

秘书培训

 
 

秘书的职责、秘书业务的进展方法、秘书工作的基本内容、接待礼仪等。

 

研修教材