培训项目 |
主要内容 |
办公室篇 |
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初级 |
着装仪容礼仪、接打电话礼仪、来访接待礼仪、汇报联系、商量、文书、E-mai的书写礼仪、餐桌礼仪等。 |
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中级 |
作为组织中的一员应有的自觉性、日程管理和上班期间的自我管理、工作上发生意见对立的时候、工作中应有的受教态度、人际关系的礼仪、对自己失误的处理方法和承担责任的方法等。 |
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工场篇 |
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工作服的穿着方法、工作中应有的态度、整理、整顿、清扫、清洁、素养、沟通的重要性等。 |
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店铺篇 |
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问候语、措辞礼仪、满足顾客(CS)的重要性、迎送客人
的方法、微笑的方式、钱和商品的接收递交方法等。 |
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餐厅篇 |
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制报的穿着方式、打招呼的方式、职业意识、服务5S、
迎送客人的方法等。 |
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新员工培训 |
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学生与社会人的不同、作为一个社会人的基本认识、员工
应有的基本礼仪等。 |
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销售员培训 |
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销售须知、拜访、名片交换的礼仪、正确的说话、听话方式、对投诉的应对和处理方法等。 |
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秘书培训 |
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秘书的职责、秘书业务的进展方法、秘书工作的基本内容、接待礼仪等。 |
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